Как вести переговоры при покупке автомобиля подержанного и нового: о чем нужно спрашивать, а также список вопросов, какие надо задавать продавцу б

Подготовительный этап

Первое, что вам нужно сделать, это изучить рынок. Соотношение цена/пробег имеет решающее значение при выборе автомобиля.

Если машина новая

Прежде чем отправиться в автосалон, стоит подробно рассмотреть несколько моментов:

1. Рынок. Цена на один и тот же автомобиль с одинаковой комплектацией значительно варьируется у разных дилеров, а рекламные предложения дилеров — купите автомобиль сегодня и получите выгодное предложение — не означают, что эта модель есть на складе. Прежде всего, изучите предложения производителей автомобилей, узнайте реальную стоимость и условия поставки.
2. Подарки. На официальных сайтах производителей зимние шины предлагаются в подарок, о скидке на установку сигнализации или звуковой системы дилеры предпочитают умалчивать.
3. Скидки. Относится к моделям автомобилей предыдущего года выпуска. В конце каждого месяца вводятся дополнительные скидки для увеличения продаж.
4. Программы. Значительные выгоды можно получить от государственных программ: утилизации, «Первый автомобиль» или «Семейный автомобиль».

Если авто б/у

При покупке подержанного автомобиля необходимо определиться с маркой, возрастом и ценой автомобиля. Тогда будьте готовы к подробному телефонному разговору с продавцом, тщательному осмотру автомобиля и анализу информации. Важные советы по выбору и покупке подержанного автомобиля с рук вы найдете в отдельной статье.

«Вы не против съездить на диагностику?»

Если против — это повод потребовать серьезную скидку, мол, компенсация за риск покупки свиньи в тыкве. Если вы не возражаете, механик обязательно найдет какую-нибудь другую причину — порванный ховер, протекающий сальник или что-нибудь еще, незаметное при поверхностном осмотре.

Травля на сайте объявлений

Автомобильный мошенник назначает встречу для оценки состояния автомобиля. После встречи он сказал, что подумает над этим.

Затем он начинает домогаться через рекламу снизить цену.

Мошенники размещают объявления с такими же автомобилями, как у вас, но дешевле, жалуются на ваше объявление, пишут, что ваш ПТС поддельный. Они всеми способами пытаются понизить рейтинг вашего объявления, заставить вас снизить цену, чтобы продать машину хоть за какие-то деньги. Таким образом, они вынуждают вас продать автомобиль за меньшую сумму, чем он стоит на самом деле.

Как этого избежать?

Разместите свое объявление на нескольких сайтах.

Напишите в службу поддержки сайта, если вы заметили, что с вашим объявлением происходит нечто подобное. Сайты также заинтересованы в том, чтобы размещать только качественные объявления.

Что делать, если телефонных звонков мало?

Несколько слов о количестве звонков. Если вы получаете больше одного телефонного звонка в день, это очень хорошо. Вы можете продать свой автомобиль очень быстро. Многие звонки, вероятно, будут связаны с тем, что цена автомобиля слишком низкая.

Но если их немного (менее 1-2 звонков в неделю), то стоит задуматься над ситуацией. Возможны несколько вариантов. Либо цена слишком высока, либо ваше предложение затерялось среди других предложений, и никто его не рассматривает, либо вы продаете редкий автомобиль, и никто не нашел на него покупателя.

Рассмотрите каждую ситуацию:

цена слишком высока. В этом случае я рекомендую снизить цену. Например, на 10 000 долларов США. После этого подождите еще неделю. Если заявок не поступает, снижайте цену еще больше.

объявление теряется среди других. Объявления на веб-сайтах постепенно снижаются в поисковой выдаче. Поэтому объявления 5-7-дневной давности мало кто увидит. Эту проблему можно решить, воспользовавшись специальной услугой «поднять объявление». Его стоимость составляет 100-200 рублей.

Я рекомендую снимать рекламу в пятницу в обеденное время. В выходные дни покупатели автомобилей становятся более активными, поэтому, подняв объявление в пятницу, вы получите максимальный охват.

вы продаете редкий автомобиль, а покупатель еще не нашел его. Ожидание или снижение цены — единственный способ найти покупателя. Например, если вы продаете квадроцикл, он будет мало интересен городским жителям. Поэтому они не будут звонить очень часто.

В общем, если звонков мало, вам следует сделать свое предложение более интересным (например, снизить цену).

Разговор с покупателем

На бумаге часто встречаются вопросы типа: «Сколько владельцев в ПТС, родной ПТС или переоформленный на вторичку, как давно владеете автомобилем?».

Также будут заданы вопросы о кузове, двигателе и ходовой части, о том, где и как использовался автомобиль. Постарайтесь рассказать покупателю как можно более честно, как можно более правдиво.
Это избавит вас от ненужных столкновений.

Однако не обязательно сразу же рассказывать по телефону обо всех неисправностях и дефектах вашего автомобиля. Не нужно пугать потенциального клиента, но и не нужно лгать, что-то доказывать и бить себя в грудь.

Торг по телефону

Не следует торговаться по телефону. Если вас спросят, что такое торг, скажите, что вы торгуетесь мало, и только обоснованно и при встрече.

Кроме того, будьте готовы к тому, что вам позвонят в любое время, а не только в то, которое вы указали в объявлении.

Как самостоятельно рассчитать стоимость страхования третьих лиц? Выберите наиболее подходящий страховой полис:

Вас просят назвать код из SMS

Вам звонит покупатель, который является главой компании, и говорит, что готов забрать автомобиль немедленно. Он даже обещает выслать вам часть денег в качестве задатка. Вы соглашаетесь, и он передает трубку своему «бухгалтеру».

Приятный женский голос попросит вас ввести номер вашей карты. После того, как вы отдадите его ему, мошенники пытаются получить доступ к вашему онлайн-банку, используя ваши данные. Банк высылает вам код для входа в систему. Мошенники утверждают, что отправили код, и просят вас сообщить им свои номера. Вы сообщаете им код, мошенники заходят в онлайн-банк и снимают деньги.

Есть и другой вариант: мошенники попросят вас ввести CVV (три цифры на обратной стороне вашей карты), чтобы перевести деньги. Если вы слышите такое, знайте, что это мошенничество. CVV не требуется для денежного перевода.

Не битый, не крашеный

Если все ответы на данный момент вас устраивают, давайте продолжим разговор. Следующий шаг — выяснить историю аварий автомобиля. Чаще всего продавцы пытаются скрыть тот факт, что автомобиль побывал в аварии и был отремонтирован. Вам нужно вызвать человека на откровенный разговор, показав, что кусочки краски не очень важны для вас, вы просто спрашиваете о «записи».

Если вы рассматриваете не совсем новый автомобиль, скажем, 5-летней давности, задайте вопрос следующего содержания: «Пожалуйста, скажите мне, точно ли что-то было сделано с кузовом в течение 5 лет. Скорее всего, деталь была покрашена после аварии или был произведен косметический ремонт».

Таким образом, вы покажете, что окрашенные детали не имеют для вас большого значения. В таком случае продавцу будет проще признать факт кузовного ремонта.

Вы можете использовать психологический прием, который, скорее всего, поможет вам разоблачить продавца. Спросите: «Вы ведь не будете возражать, если я заеду к вам и починю машину?».

Предположим, вам сказали, что окрашено только одно крыло. Спросите, есть ли еще окрашенные детали. В таких случаях продавец, как правило, расскажет вам больше о ремонте. Он/она может порыться и рассказать вам, что предыдущий владелец мог сделать ремонт, о котором они не знают. Или сделать что-то вроде предположения о покраске капота, например.

«Часто ли возили собаку?»

Если нет, то скидка за волосы и мутные пятна на сиденьях не предоставляется. Если да, то имеет смысл внимательнее осмотреть обшивку двери — животные склонны повреждать ее своими когтями (особенно кошки). Наличие царапин и меха в складках сидений — это шпилька.

Самое лучшее время продажи автомобиля – весна

Самое неблагоприятное время — осень. Существует множество факторов, от погоды до просто преобладающей тенденции. Для покупателя все наоборот: ищите осень, и вы сможете сэкономить. Самое главное — не зазнаваться и помнить: автомобиль не сделан из камня, он с каждым годом теряет в цене (5-10%) и состоянии. Стоит подумать, имеет ли смысл оттягивать время.

Данная подборка составлена при поддержке Auto.ru . Здесь вы можете как покупать, так и продавать — быстро и с широким спектром возможностей.

Определить, кто продавец

Продавцы не всегда являются теми, за кого себя выдают. Недобросовестные автодилеры и частные лица могут выдавать себя за владельца, который зарегистрировал автомобиль и использовал его для собственных нужд — в то время как на самом деле они купили автомобиль для перепродажи.

Статус продавца ничего не говорит о состоянии автомобиля — дилеры, профессиональные продавцы и солидные владельцы могут предложить как хороший автомобиль, так и автомобиль с проблемами. Но обычно те, кто скрывает свой статус, продают сомнительные автомобили. Следующие вопросы помогут вам определить, кто продает автомобиль.

«Вы собственник?»

Продать автомобиль может только владелец или его представитель с нотариально заверенной доверенностью. Вы можете проверить, разговариваете ли вы с владельцем, проверив свидетельство о регистрации транспортного средства или договор купли-продажи.

Покупатель становится владельцем после подписания POA. Однако в течение десяти дней после покупки, чтобы законно пользоваться автомобилем, его необходимо зарегистрировать в ГИБДД: нанести на него номерной знак, получить регистрационный номер и свидетельство о регистрации транспортного средства. Если продавец действительно купил автомобиль, чтобы ездить на нем, его или ее имя будет внесено как в регистрационную форму транспортного средства, так и в СТС.

Возможно, продавец купил автомобиль для перепродажи, поэтому он может не зарегистрировать автомобиль, и он не появится в VTS. Если у него есть документ о праве собственности между ним и предыдущим владельцем, и предыдущий владелец знает, что автомобиль продается, а продавец указан в документе о праве собственности, то все в порядке.

«Да, я собственник»

Стоит убедиться, что это действительно так. «Зарегистрированы ли вы на номерной знак и автомобилиста?».

Лучшее: «Я являюсь владельцем транспортного средства».
Похоже, что вы разговариваете с владельцем.

«Я зарегистрирован на номерной знак автомобилиста, но не на номерной знак автомобиля» — это приемлемо.
Скорее всего, вы разговариваете с профессиональным продавцом. Формально автомобиль принадлежит ему, так как он заключил договор купли-продажи с предыдущим владельцем и записал его в свидетельстве о праве собственности, но отсутствие STS косвенно указывает на то, что автомобиль был куплен для продажи.

Подозреваемый: «Нет, я не указан в свидетельстве о праве собственности».
Продавец, не желающий быть внесенным в TDS, возможен, но рискован для покупателя, особенно если нет нотариально заверенной доверенности от собственника с правами на сделку. Если автомобиль по каким-то причинам не удастся зарегистрировать или бывший владелец заявит о его краже, то никаких средств правовой защиты не будет — юридически продавец не участвовал в сделке.

«Нет, купил машину на продажу»

Ничего страшного, на рынке много честных перекупщиков. Если вы хотите быть уверены в безопасности сделки, спросите его, есть ли у него оригинальный регистрационный номер автомобиля, сохранился ли у него CDR с предыдущим владельцем и с кем вы будете подписывать договор.

Правильно. «Да, я на номерном знаке».
Это хорошо — перед вами честный, профессиональный продавец.

Приемлемо: «Нет, но есть договор с предыдущим владельцем. В сделке у вас все равно будет два VTR: между мной и предыдущим владельцем и между мной и вами».
Если звонящий не скрывает, что перепродает автомобиль, а проводит сделку честно и может подтвердить это документами, то все в порядке.

Подозреваемый: «Нет, я не указан в свидетельстве о праве собственности, все, что мне нужно, это подписанный акт купли-продажи между бывшим владельцем и покупателем. У меня уже есть свидетельство о праве собственности с подписью бывшего владельца».
Такая сделка небезопасна и сопряжена с юридическими и финансовыми рисками. Мы рекомендуем общаться только с теми продавцами, которые могут подтвердить свои права на автомобиль.

«Нет, продаю машину родственника/друга/соседа…»

Укажите, на каком основании интервьюируемый продает автомобиль: есть ли у него доверенность от владельца?

Правильно: «Да, у меня есть нотариально заверенная доверенность».
Это происходит, когда владелец не хочет сам заниматься продажей. Вам нужно будет проверить подпись на доверенности и других документах при встрече с ним.

Подозрительно: «У меня есть простая письменная доверенность.
В итоге вы можете остаться без машины и без денег. Без профессионального опыта или образования трудно оценить полномочия в доверенности, проверить документы собственника, выдавшего доверенность, и убедиться, что он сделал это добровольно, а не под принуждением.

Подозреваемый: «Нет, мой родственник/знакомый/сосед уже подписал доверенность со своей стороны как продавец».
Вы должны общаться только с владельцем или лицом, представляющим его интересы по доверенности. В противном случае сделка может оказаться рискованной.

«Мы — автосалон»

Спросите: «Вы купили машину или это утилизированный автомобиль? С кем мне заключить сделку?»
ОК: «Да, машина была куплена нами, покупатель заключит с нами договор на выполнение работ».
Если автодилер купил автомобиль у предыдущего владельца по доверенности и теперь продает его по договору от своего имени, это нормально. Юридический риск в этом случае минимален.

Приемлемым является: «Автомобиль находится в нашем дилерском центре, мы подпишем трехсторонний акт — между автосалоном, покупателем и владельцем».
Даже официальные дилеры делают это, и с юридической точки зрения это разрешено. Однако важно прочитать текст договора и понять, какую ответственность несет дилер, а какую — бывший владелец.

Это допустимо, но рискованно: «Автомобиль находится на комиссии, мы подпишем АКД между владельцем и покупателем».
Формально такая сделка возможна, но автодилер не будет выступать в документах в качестве агента или комиссионера. Если с автомобилем возникли какие-либо проблемы, вам нужно задавать вопросы предыдущему владельцу, а не дилеру.

«ПТС оригинал?»

Это может быть оригинал или дубликат. Государственная дорожная полиция выдает дубликат, если на оригинальном бланке не хватает места или он утерян. В первом случае написано: «В обмен на утиль»; во втором: «В обмен на потерянное».

Спросите продавца, есть ли на автомобиле оригинал или дубликат. Если дубликат, то по какой причине он был выдан? Покупка автомобиля с утерянным дубликатом рискованна. Если вы не являетесь профессионалом на автомобильном рынке и ищете автомобиль, который прослужит несколько лет, ищите автомобиль с оригиналом или дубликатом с действующим ПТС.

Проверьте количество владельцев с помощью AutoTeka или сайта ГИБДД. Если число владельцев меньше 6 и регистрационный номер транспортного средства дублируется, это означает, что документ был восстановлен в связи с утратой.

Autoteka — онлайн-сервис, позволяющий проверить автомобиль по VIN-номеру и номерным знакам

С 2015 года некоторым автомобилям присваивается VIN-номер — электронный паспорт транспортного средства. Если дилер утверждает, что его автомобиль имеет электронный паспорт, попросите его прислать вам номер документа или VIN автомобиля, чтобы проверить статус электронного паспорта и получить выписку на автомобиль. Это можно сделать на портале EPA.

Портал системы электронного паспорта для проверки ЭПТС

Вот что может ответить звонящий и что вам следует уточнить у него:

«Да, ПТС оригинал»

Это хороший знак. Вы также можете попросить сфотографировать его или проверить бланк во время осмотра автомобиля вживую, чтобы убедиться, что все в порядке.

«Нет, ПТС дубликат»

Автомобили с утерянным дубликатом ПТС покупать рискованно. Спросите, почему был выдан дубликат: закончилось место или ПТС был утерян?

OK: «В оригинале закончилось место».
Это нормально, но убедитесь, что в дубликате указана именно эта причина.

Подозрительно: «Потерянный дубликат».
Если ПТС был утерян, существует риск. Если вы не хотите брать их на себя, лучше поискать другой автомобиль.

«Нет, у машины ЭПТС»

Такое случается — в этом нет ничего подозрительного. Попросите VIN или номер документа, чтобы проверить ИНН.
Как проверить документы перед покупкой автомобиля?

«Можете прислать фото ПТС и СТС?»

Попросите продавца прислать вам фотографии заводской таблички и VIN-номера — по ним вы сможете проверить, что он говорит.

Хорошо: на фотографиях видно, что продавец фигурирует в документах на автомобиль, VIN номер и документы на автомобиль совпадают, год выпуска автомобиля в документах на автомобиль такой же, как в объявлении.

Подозрительно: информация в документах не соответствует тому, что говорит продавец. Например, он утверждает, что она указана на заводской табличке, но, судя по фотографии, это не так.

Продавец может отказаться и не прислать фото. Это его право: он может опасаться, что данные будут украдены и использованы против него. Если продавец отказывается прислать фотографии, вы должны изучить документы во время осмотра. Но если продавец спокойно поделится нужной вам информацией, это хороший знак.

«Кто будет подписывать договор?»

Наиболее предпочтительным и безопасным является вариант, когда акт купли-продажи подписывает продавец, указанный на номерном знаке автомобиля. Для настоящего владельца или честного, профессионального продавца риск отсутствует, поэтому он сам не откажется от подписания договора.

Другой приемлемый вариант — если продавец подписывает договор по нотариально заверенной доверенности с правом устанавливать цену и продавать автомобиль. Это может произойти, если владелец доверил продажу автомобиля третьему лицу. В этом случае в договоре о праве собственности будет указан владелец, но подписан он будет другим лицом, а доверенность понадобится в Межрайонном регистрационно-экзаменационном отделе ГИБДД — MREDO, когда покупатель будет регистрировать автомобиль.
Как заключить договор на покупку подержанного автомобиля

Если у продавца есть основания для продажи автомобиля — он является собственником или действует по доверенности, все в порядке.

Подозреваемый: «Я продаю машину родственника, он уже подписал договор, теперь его должен подписать покупатель».

Если вы даете деньги одному человеку, а список контрактов — другому, сделка может быть рискованной.

«Какая будет цена в договоре?»

Еще одним важным пунктом в POA является стоимость автомобиля. Иногда продавцы просят снизить цену в договоре, чтобы избежать налогов, но для покупателя такая сделка несет большой риск. Поэтому мы советуем вам не принимать предложение, если продавец хочет снизить цену на бумаге.

OK: «Давайте укажем полную цену в контракте».
Это нормально — именно так все и происходит в большинстве случаев.

Подозреваемый: «Цена в контракте будет ниже.
Такая сделка может быть рискованной — особенно если цена в договоре сильно отличается от рыночной. Если что-то пойдет не так, при возврате автомобиля покупатель получит только ту сумму, которая была указана в договоре. Кроме того, если бывший владелец объявит о банкротстве, контролирующие органы могут признать договор недействительным — потребовать возврата имущества или выплатить рыночную стоимость автомобиля и компенсировать убытки.

Ответы на телефонные звонки

Давайте перейдем непосредственно к телефонным звонкам. Потенциальные покупатели обычно задают много вопросов, поэтому отвечайте на них подробно. Будьте дружелюбны и честны.

Главная цель вашего телефонного звонка — пригласить покупателя на осмотр. Однако вы заинтересованы только в своих целевых покупателях, поэтому не стоит заманивать вас в инспекцию обманом.

Рассмотрим пример. Вы продаете автомобиль без кондиционера. Звонящий спрашивает о кондиционере. Если вы ответите честно, то он не приедет на визуальный осмотр, потому что автомобиль не подходит с самого начала. Однако если продавец обманывает и утверждает, что в квартире есть кондиционер, ему придется встретиться с покупателем. Конечно, после встречи покупатель распознает обман и ничего не купит. Ложь приведет к потере времени как покупателя, так и продавца.

Если покупатель заинтересован, предложите ему приехать на осмотр в тот же день или на следующий. Предложите встретиться в удобном для покупателя месте. Это будет не слишком сложно, но покупатель будет относиться к вам гораздо более доброжелательно.

Чтобы не запутаться при ответе на вопросы покупателя, используйте информационный лист.

Еще один момент. Если у вас нет времени ответить на звонок, перезвоните как можно скорее.

Хозяин — не хозяин

Поэтому, если вас спрашивают о марке автомобиля, после названия марки задайте вопрос: владеете ли вы этим автомобилем и указаны ли вы в свидетельстве о праве собственности. Также спросите, является ли идентификационный номер оригинальным и сколько владельцев указано в нем. Если продавец не указан в техническом паспорте, примите это во внимание — с вероятностью 90% автомобиль перепродают.

Может оказаться, что машина принадлежит родственнику, который попал в больницу, или брату, который уехал на работу, или его жене и т.д. Мы понимаем, что перед нами не владелец, это не всегда плохо. Есть хорошие автомобили, которые перепродаются, но могут быть и сомнения.

Для большей уверенности спросите: как будет проходить сделка, будет ли владелец присутствовать при заключении сделки. Если нет, то у продавца должна быть нотариально заверенная генеральная доверенность на право продажи автомобиля. Автодилеры продают автомобили через договор комиссии и агентский договор. Другие варианты я советую не рассматривать, чтобы обезопасить себя от проблем в будущем. И прежде чем совершить сделку, лично ознакомьтесь с документами, дающими вам право на продажу другому лицу.

Как вести переговоры по телефону?

Необходимо подготовить анкету с подробным описанием всех деталей, чтобы хорошо узнать выбранный автомобиль.

Основные вопросы для телефонного разговора с продавцом:

1. Общее описание:
   • Год выпуска, где произведен, куда и в каком году был доставлен в Российскую Федерацию.
   • Внешний вид автомобиля: Есть ли царапины и ржавчина, какова целостность ветрового стекла.
   • Внутреннее состояние и повреждения: наличие и состояние обложек, царапины, следы курения.
   • Общее техническое состояние, работоспособность световых приборов, стеклоподъемников, устройств регулировки сидений, а также работа отопителя, кондиционера и вентилятора.
2. Каков пробег? Пробег, указанный продавцом, обычно минимален, так как его легко определить на любом автомобиле.
3. Количество владельцев, кто является владельцем? Спросите, является ли продавец собственником автомобиля, где он его купил и как долго он им владеет.Если автомобиль принадлежит компании, то, скорее всего, им пользовался сотрудник. Эти автомобили часто очень старые и устаревшие, поскольку сотрудники не всегда бережно относятся к служебным автомобилям.Заключение договора купли-продажи с лицом, действующим по доверенности, не исключает проблем, так как доверенность может быть отозвана владельцем автомобиля в любой момент. Сделка будет признана недействительной, и автомобиль на законных основаниях будет возвращен владельцу.
4. Оригинал или дубликат? Вы можете посмотреть количество владельцев на оригинале свидетельства о праве собственности, но если в паспорте написано «дубликат», вы не сможете узнать истинную историю автомобиля.Дубликат свидетельства о регистрации транспортного средства является одним из признаков проблемного автомобиля, например, он мог быть заложен в качестве залога.
5. Попадал ли автомобиль в аварию? Если продавец честно рассказал о том, что автомобиль побывал в аварии, следует объяснить характер повреждений и способ их устранения.
6. Когда проводилось техническое обслуживание, когда были заменены детали, имеется ли сервисная книжка? В процессе эксплуатации неизбежен износ ходовой части и тормозной системы. Важно знать, когда в последний раз заменялись детали и были ли они оригинальными. Эта информация, а также интервалы обслуживания и фактический пробег указаны в сервисной книжке.
7. Комплектность ключей от автомобиля. В комплект входят два ключа. Если ключ единственный, необходимо запрограммировать новый ключ. Кроме того, второй ключ может оказаться в распоряжении мошенников, что позволит легко угнать купленный автомобиль.
8. Цена. Всегда предполагается, что указанная цена может незначительно измениться.

На что надо обратить внимание?

Ключевые особенности беседы:

• Если с момента покупки автомобиля последним владельцем прошло менее шести месяцев, то, скорее всего, с этим автомобилем связано много проблем. Возможно, продавцу просто срочно нужны деньги, но рисковать в такой ситуации все же не стоит.
• Если продавец медлит с ответами, торопится закончить разговор, возможно, он не владеет всей информацией, а значит, действует по доверенности или является посредником.
• Если продавец уточняет марку интересующего вас автомобиля, затрудняется назвать пробег или цвет машины, он является посредником.

Покупать автомобиль у посредника рискованно. Часть их бизнеса заключается в том, что они покупают автомобили после серьезных дорожных аварий за бесценок, восстанавливают внешний вид машины и продают ее по рыночной цене. Лакокрасочное покрытие такого автомобиля продержится не более шести месяцев, а деформированные детали начнут ржаветь при первых перепадах температуры.

Как и где назначить встречу?

Назначайте встречу с продавцом только днем в людном месте. Незначительные повреждения кузова часто не видны после наступления сумерек, а встречи в гаражах небезопасны. Если планируется дальнейшая диагностика, рекомендуется записаться на прием в выбранном вами центре технического обслуживания.

Если проверка будет проводиться специалистом, необходимо уведомить об этом дилера по телефону, а также о том, что толщина слоя краски будет проверяться толщиномером. Попросите дилера помыть автомобиль и принесите все имеющиеся документы.

Если автомобиль попал в аварию, нелишним будет попросить принести документы об аварии и отчет о повреждениях, о том, какие ремонтные работы были проведены и где они проводились.

Как проходит встреча с продавцом подержанного авто?

Важно прийти на встречу вовремя. Не позволяйте продавцу уклоняться от ответов на ваши вопросы. Если вы с чем-то не согласны, вы должны высказать свою точку зрения. Если в продаже нет заминки, продавец спокойно и уверенно отвечает на все вопросы.

Какие вопросы задавать?

На встрече задайте те же вопросы, что и по телефону, отмечая расхождения в ответах и помечая их в анкете. Небольшие расхождения могут быть вызваны невнимательностью владельца и незнанием года выпуска, или причина вмятины на кузове может быть следствием быстрой перепродажи автомобиля. Следует обратить внимание на то:

1. Посторонние лица, которые появляются вместе с продавцом в попытке убедить вас сделать правильный выбор. Они часто отвлекают вас от важных вопросов, концентрируясь на позитивных аспектах.
2. Продавец категорически отказывается осматривать автомобиль. Техническое состояние такого автомобиля, вероятно, не соответствует заявленному.
3. Продавец утверждает, что автомобиль находится в отличном техническом состоянии, но предлагает его по низкой цене. По всей вероятности, автомобиль является восстановленным аварийным транспортным средством.

Если машина понравилась

Даже если вам нравится автомобиль, не стоит соглашаться на его покупку. Первый шаг — это:

• Запишитесь на технический осмотр автомобиля. Диагностика в техническом центре даст вам окончательное заключение о состоянии всех частей автомобиля и оценку стоимости его ремонта после покупки.
• Договоритесь о тест-драйве, во время которого покупатель услышит звук двигателя, поймет состояние подвески, определит состояние тормозной системы.

На основании полученных результатов принимается решение о заключении контракта. Затем принимается решение:

• Где будет заключен договор купли-продажи. Самым безопасным местом во всех отношениях является дорожная полиция.
• Как и когда производится оплата. Оплата будет произведена после проверки автомобиля сотрудниками ГИБДД и выполнения всех формальностей. Перевод денег на карту дилера сэкономит вам много работы и защитит от мошенничества. Этот метод удовлетворяет обе стороны.

О чем спрашивать, если не сильны в технических нюансах?

Список вопросов, которые дадут вам общее представление об автомобиле, если у вас нет технических знаний:

1. марка и расход топлива;
2. рабочий объем двигателя;
3. Когда вы купили шины?
4. Как заводится автомобиль в холодное время;
5. По каким дорогам в основном ездил автомобиль;
6. Кто управлял машиной.

Вы можете попросить продавца рассказать вам о характеристиках, преимуществах и недостатках автомобиля.

О чем расскажет поведение продавца?

Уверенность и позитивное отношение показывают, что продавец честен. Если он предложит вам автомобиль для осмотра, это хороший знак. Если продавец избегает ответов на вопросы, переводит разговор на другие темы, нервничает или волнуется, вероятно, ему есть что скрывать. Такое поведение свидетельствует о попытке мошенничества, поэтому стоит поискать другие варианты покупки.

Нет смысла вести дальнейшие переговоры, если продавец

• Не предоставляет документы, обещанные по телефону;
• Отказывается отвечать на ваши вопросы;
• Отрицает очевидные недостатки, обнаруженные в ходе осмотра, обвиняя в них недостаточную компетентность покупателя;
• Отказывается проводить диагностику и тест-драйв.

В наше время очень трудно обойтись без автомобиля, но покупка «железного коня» — довольно хлопотное дело. Чтобы не потеряться в выборе и правильно провести процедуру покупки автомобиля, предлагаем ознакомиться с этими статьями на нашем сайте:

• Правила и порядок покупки автомобиля и регистрации полиса страхования третьих лиц.
• Как потратить материнский капитал на автомобиль и можно ли купить автомобиль на аукционе?
• Что делать после покупки и каковы последствия вождения без номеров после покупки?

Задать другие полезные вопросы

Дополнительные вопросы дадут продавцу понять, что вы более или менее знакомы с рынком подержанных автомобилей, и помогут вам лучше узнать автомобиль. Вот что нужно спросить.

«Нет, по телефону не будем торговаться, сначала посмотрим машину»

Считается, что торговаться по телефону предпочтительнее для продавцов, и многие продавцы и покупатели знают об этом. Некоторым из них наплевать, но большинство предпочитает иметь дело с обычными гражданами, для которых продажа автомобилей не является способом заработать деньги. В целом, чрезмерные телефонные звонки с вопросами и объяснениями могут только навредить. Все вопросы должны быть заданы во время встречи.

Поинтересоваться историей и состоянием автомобиля

Не все технические проблемы могут быть видны на фотографиях в объявлении, поэтому стоит расспросить продавца об истории и состоянии автомобиля. Если вы понимаете, что автомобиль не соответствует вашим ожиданиям, не тратьте время на бесполезный визуальный осмотр.

В ходе интервью невозможно получить полное представление об автомобиле: продавец может что-то скрыть или забыть какие-то детали. Но конкретные вопросы о техническом состоянии покажут ему, что покупатель осведомлен, и нет смысла откровенно лгать — во время осмотра потенциальный покупатель может обнаружить дефекты.

Вот примеры возможных вопросов:

• Как и где проводилось техническое обслуживание автомобиля?
• Есть ли окрашенные детали?
• Были ли несчастные случаи?
• Какие поломки?
• Какие детали были заменены?
• Что необходимо заменить в ближайшем будущем?

Хорошо: Продавец отвечает подробно, сообщая детали — особенно когда речь идет об авариях и поломках. При этом не верьте продавцу на слово: он может не знать о каких-либо проблемах или особенностях автомобиля. Но открытость — это положительный знак.

Подозрительно: если слова продавца отличаются от того, что написано в отчете Autotech. Например, он говорит, что аварии не было, но на сервисе есть следы.

Уточняющие нюансы

Поэтому если после первых вопросов у вас возникли сомнения в том, что вы разговариваете с дилером или перекупщиком, вы можете задать несколько уточняющих вопросов. Например, спросите, где автомобиль проходил техническое обслуживание. Те, кому есть что скрывать, скорее всего, скажут дилерский центр, но они могут «засыпать» имя или адрес дилера. Владелец автомобиля также может обратиться в офисы, но в этом случае они расскажут вам все о дилере. Не относитесь с подозрением к ответам о самообслуживании, но если дилер утверждает, что сам ремонтирует автомобиль, он должен легко рассказать вам о технических особенностях.

На всякий случай можно задать несколько вопросов, ответы на которые настоящий владелец может не знать, но которые могут озадачить покупателя, не имеющего перед собой автомобиля. Например, какой марки зимние шины, как называется комплектация, буквенно-цифровая модель двигателя и так далее.

Не разрешай садиться в салон в свое отсутствие

Садитесь, пожмите друг другу руки и уходите. Что он там делал? Вы не впускаете незнакомцев в свой дом, поэтому не спешите к своей машине. Покажите интерьер лично, держите ключи при себе и наблюдайте за покупателем. Пока это ваша машина, не забывайте.

Основные агрегаты

После поверхностных вопросов переходите к основным частям автомобиля. Спросите продавца о двигателе, как он работает, сколько масла расходует, был ли капитальный ремонт или замена двигателя.

Переходите от двигателя к мелочам: все лампочки на приборной панели, состояние салона и т.д. И затем, как бы мимоходом, спрашивают о коробке передач. Проводился ли ремонт коробки передач, возможно, замена масла, диска сцепления. Вылетают ли шестерни в коробке передач. Есть ли шум или стук при переключении передач.

Спросите владельца о трансмиссии: нет ли посторонних шумов в салоне, на поворотах, на плохих дорогах. Какие замены были произведены для подвески. Сравните его слова с пробегом. Каждая часть имеет свой пробег. Если большая часть подвески была заменена на 70 тыс. км, пробег может быть искажен. Об основных признаках я расскажу в следующий раз.

Хорошо бы поинтересоваться о сервисе. Где это было сделано: у чиновников или самостоятельно? Требовал ли автомобиль каких-либо вложений: косметического ремонта, замены летних шин, покупки комплекта зимних шин и т.д.?

Как только вы поймете все об автомобиле, спросите собеседника, можно ли торговаться на капоте, если цена окончательная. Сколы и царапины не принесут вам большой выгоды при сделке, но неполный комплект резины или царапина на лобовом стекле — явные признаки хорошей скидки.

Читайте также: Система ESP в автомобиле – что это за опция: принцип работы

Имеет ли смысл торговаться?

Торговаться во время телефонного разговора бессмысленно. Единственной законной причиной для снижения цены являются дефекты, выявленные при визуальном осмотре или диагностике.

Ни один дилер не отдаст вам хороший автомобиль меньше, чем за рыночную цену!