Обращение в ГИБДД через интернет: как составить письмо

Правила написания обращения

Для того чтобы составить обращение в ГИБДД, необходимо зайти на официальный сайт Министерства внутренних дел. В правом верхнем углу выберите вкладку Онлайн-услуги. Раздел с обращениями граждан будет первым в списке.

После нажатия на эту кнопку появится список организаций, которым адресованы обращения. Из предложенного списка выберите Главное управление безопасности дорожного движения. Он является шестым по счету, если считать сверху. Поставьте галочку напротив нужного вам имени и продолжите рассмотрение жалобы. Обратите внимание, что документ будет отправлен в центральный офис ГИБДД.

Вам будет представлен текст, уведомляющий вас о правилах проверки отчета. Когда вы прочитаете условия предоставления услуги, отметьте в конце предложение «Я ознакомился с информацией». Если этого не сделать, вы не сможете продолжить.

Затем вам будет предложена услуга по приему апелляции. Вам будет предложено заполнить необходимые поля. Обязательное отмечено красной звездочкой, соответственно, где его нет, оно не обязательно. На странице предлагается ввести данные конкретного получателя, указав его имя и должность. Если у вас нет точных данных о том, кто будет заниматься вашим заявлением, заполнять их не нужно.

Затем определяется заявитель. Подать заявление на сайте может не только гражданин, но и представитель юридического лица. Поэтому, пожалуйста, отметьте соответствующий статус. Если вы подаете заявку как физическое лицо, пожалуйста, укажите свое полное имя. Если вы подаете заявку от юридического лица, вы также можете включить название организации и информацию о регистрации письма во внутренний документооборот. Однако эта информация не является обязательной, она носит факультативный характер.

Может быть указан адрес электронной почты или почтовый адрес. Под ним следует указать информацию о государственных органах, в которые вы подавали такое же дело, дату подачи туда документа. То есть, подача апелляции в этом варианте означает, что уже есть какое-то решение проблемы.

В графе «содержание обращения» укажите основания для обращения. Вы перечисляете причины и последствия, которые вы хотели бы видеть после разрешения жалобы. Например, для того, чтобы привлечь виновного к ответственности, провести проверку, завершить дело и т.д. Сервис предлагает вам прикрепить документы, которые служат доказательством по делу. Затем вам нужно будет ввести текст с изображения и нажать кнопку отправить письмо.

Что дальше?

Как будут развиваться события дальше? Скорее всего, вас вызовут для дачи показаний в местное отделение ГИБДД по месту совершения правонарушения или откажут в возбуждении дела по причине недостаточности данных (если номерной знак не виден, водителя невозможно идентифицировать, наличие события правонарушения неоднозначно).

Если доказательства верны и нарушение водителем правил дорожного движения доказано, водитель должен быть привлечен к ответственности.

Бывают также случаи, когда правонарушение есть, но водитель не может быть привлечен к ответственности. Дело в том, что штрафы предусмотрены не за все нарушения Правил. Например:

• Опасное вождение запрещено Правилами дорожного движения, но в Административном кодексе за него не предусмотрено наказание,
• Вы засняли машину, обгоняющую вас на запредельной скорости (из видео понятно, что скорость очень высокая) или машину с полным затемнением — штрафа не будет, потому что это нарушения Правил, обвинение за которые может быть предъявлено только при наличии измерений, установленных специальными средствами; в нашем случае это скорость и процент светопропускания соответственно,
• Водитель не носит светоотражающий жилет в темное время суток — за это тоже нет штрафа в КоАП.

Как наказать нарушителя онлайн? Инструкция

Поэтому для этой цели нам нужен один инструмент, но доказательная база для использования этого инструмента должна быть достаточно сильной. О нюансах таких доказательств мы поговорим ниже.

зайдите на официальный сайт ГИБДД во вкладку приема обращений граждан и внимательно ознакомьтесь с особенностями подачи жалоб (здесь мы их кратко опишем).

Перейти в службу жалоб ГИБДД с главной страницы полной (компьютерной) версии службы

Если вы используете мобильный телефон, на главной странице нажмите на «Меню» (1), затем «Услуги» (2), «Прием жалоб» (3), и вы попадете на страницу, как на 4-й части скриншота выше.

Прочитав инструкции, прокрутите страницу вниз, отметьте галочкой, что вы согласны с правилами и условиями, и нажмите «Подать апелляцию».

если вы хотите подать жалобу на другого водителя или другого нарушителя правил, вам нужно будет предоставить свои данные (вы не сможете сделать это анонимно):

• ПОЛНОЕ ИМЯ,
• адрес электронной почты.

Если вы хотите получить официальный ответ на вашу жалобу в виде бумажного письма, вам, конечно, придется заполнить свои почтовые данные. В общем, чем больше данных вы заполните (о себе и нарушении ПДД), тем больше шансов привлечь нарушителя, а это не всегда удается, потому что в процедурных вопросах слишком много тонкостей.

Выберите свой регион, отделение ГИБДД (если вы не знаете, какое выбрать, выберите любое — приложение будет перенаправлено на нужное), введите свои данные и, желательно, укажите также номер телефона. Затем мы обработаем текст заявления отдельно.

в тексте обращения укажите тип нарушения, на которое вы жалуетесь. Пример текста должен выглядеть примерно так (адаптируйте его к вашей ситуации):

Участвуя в процессе дорожного движения, я отметил нарушение транспортным средством/пассажиром транспортного средства [марка и модель, если известна] с государственным номерным знаком [так и так с буквами, цифрами и регионом] на: [so-and-so].

Обстоятельства нарушения таковы: [указать характер нарушения].

Поэтому я делаю вывод, что водитель/пассажир транспортного средства мог нарушить правила дорожного движения, содержащиеся в [номер пункта] правил дорожного движения.

На основании вышеизложенного я прошу установить личность водителя/пассажира транспортного средства и привлечь его к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Прилагаю в прикрепленных файлах доказательства нарушения Правил.

загружать или предоставлять ссылку на медиафайлы, размещенные третьими лицами, с доказательствами нарушения, а также идентификацией транспортного средства, водителя или пассажира.

Можно ли привлечь пешехода по фото или видео?

Практически нет. Пешеход — это участник дорожного движения, которого невозможно идентифицировать каким-либо образом, если только он не застигнут на месте преступления. И только от власти зависит его поимка. Любая попытка представителя власти установить его личность (взять его за руку и насильно привести в милицию, потребовать предъявить паспорт) будет наталкиваться на незаконность таких действий.

Куда жаловаться?

Очевидно, только для дорожной полиции. Именно эта структура отвечает за нарушения ПДД, и только сотрудники МВД могут привлечь нарушителя и выписать штраф или даже лишить его прав или, в редких случаях, арестовать.

В этом случае есть 2 основных и единственных пути:

1. Подайте жалобу о нарушении правил дорожного движения онлайн на официальном сайте дорожной полиции,
2. Жаловаться в форме прямого (бумажного) заявления с подачей в ближайшее отделение ГИБДД.

Давайте сначала рассмотрим процедуру подачи апелляции в режиме онлайн.

Могут ли гражданам отказывать в рассмотрении онлайн претензий?

Жалоба в дорожную полицию, поданная через Интернет, отклоняется в следующих случаях:

• Водитель отправляет во второй раз жалобу, которая уже была создана.
• В анкете указана неверная информация о водителе и неправильный адрес.
• Жалоба содержит нецензурные выражения, а также оскорбительные фразы и нецензурную брань.
• Текст жалобы составлен некорректно (например, содержание и обстоятельства жалобы не ясны).
• Полный адрес для получения обратной связи не указан.
• Обстоятельства жалобы требуют личного присутствия водителя или его подписи.
• Содержание самой апелляции не содержит жалобы, заявления или каких-либо требований со стороны заявителя.

Сроки рассмотрения и получения ответа

Как правило, закон дает дорожной полиции тридцать дней на расследование жалобы. Этот срок исчисляется со дня регистрации жалобы. Если документ содержит вопросы, которые не входят в компетенцию ГИБДД, он направляется на дальнейшее рассмотрение в соответствующий орган в течение одной недели.

Возможность пожаловаться на действия водителей или сотрудников ГИБДД через сайт ГИБДД позволяет поддерживать порядок на дороге и тем самым повышать безопасность дорожного движения. Активные действия граждан помогают бороться с хамоватыми автомобилистами и другими нарушениями.

Условия подачи: на что можно пожаловаться?

Существует большое количество причин, которые заставляют российских граждан жаловаться в ГИБДД, вышестоящие организации или даже в суд. Например, причины могут быть следующими:

• Нарушение правил парковки.
• Обжалование действий инспектора полиции.
• Несоблюдение правил дорожного движения участниками дорожного движения.
• Незаконное наложение штрафа.

Объяснения о правонарушении

После составления протокола напишите свое несогласие с действиями инспектора ГАИ в графе «объяснение лица», добавьте недостающих свидетелей.
Если схема аварии не была составлена, укажите это в той же колонке. Если вы считаете необходимым приложить свою диаграмму, вы можете написать «диаграмма прилагается» и нарисовать ее на дополнительном листе.

Пометьте все пустые места в записи символом Z, чтобы предотвратить добавление новых данных. Убедитесь, что инспектор выдает точную копию протокола, и только после этого поставьте свою подпись в графе «копию получил». Эти простые шаги могут оказать вам большую помощь при подаче апелляции.

Важно знать: не оставляйте протокол неподписанным. В этом случае он будет заверен свидетелями, а значит, вы не сможете проверить его содержание. Доказать свою правоту будет сложнее.

Итак, отчет был сделан. Если правонарушение карается штрафом, инспектор выносит постановление по данному вопросу. Если нарушитель был лишен водительских прав или арестован, постановление выносит суд.

Как подать письменную жалобу?

Здесь процедура составления такой жалобы ничем не отличается от того, как подать ее онлайн через сайт ГАИ. Все, что вам нужно сделать, это написать суть жалобы на бумаге, указать те же личные данные и отнести письмо в отделение ГИБДД.

Важный нюанс при подаче жалобы в письменном виде — видео и/или фото следует скопировать на карту памяти или диск, сохранив оригинал. Также ничто не запрещает вам загрузить видео на любой сервер (например, Youtube) и дать ссылку на него в жалобе на нарушение правил дорожного движения. Страница с самим видео может быть закрыта для внешних пользователей и доступна только по ссылке.

Нормативная база

Сотрудники дорожной полиции работают на основе норм административного регламента МВД. Документ утвержден 23 августа 2017 года приказом МВД РФ № 664. Стандарт записан:

1. Перечень административных процедур, которые вправе выполнять сотрудники дорожной полиции, и требования к выполнению действий.
2. Порядок применения административных мер и процесс выезда на место происшествия.
3. Особенности обжалования действий инспектора ГАИ и другие нюансы досудебной процедуры. Здесь же отражены условия рассмотрения жалобы на сотрудника дорожной полиции и перечень оснований для подачи жалобы. Кроме того, указываются случаи, когда на заявление не отвечают.
4. Приводится перечень органов власти и государственных служащих, имеющих право расследовать жалобу заявителя.

Кроме того, стоит ознакомиться с положениями Федерального закона № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года и Приказа МВД № 707 от 12 сентября 2013 года.

Использование сайта ГИБДД

Подать обращение гражданина можно прямо с сайта ГИБДД. В этом случае действуют те же правила. В списке услуг выберите «Обращение граждан». Далее будет небольшое отличие — портал предлагает выбрать регион, из которого происходит обращение, т.е. заявление пойдет в инспекцию, действующую на территории конкретного субъекта. Кроме того, данная услуга предлагает выбор вариантов документов: жалоба, просьба, предложение, пожелание или выражение благодарности.

Чтобы определиться с выбором, обратимся к статье 4 Федерального закона № 59. Согласно этому закону, запрос — это обращение с рекомендацией по улучшению работы структуры. Заявление — это документ, смысл которого заключается в просьбе о помощи в решении какого-либо вопроса. Жалоба — это документ, который подается для восстановления нарушенных прав.

Все остальное следует тем же правилам: заполнить обязательные поля, содержащие информацию о заявителе, адрес, на который должен быть отправлен ответ, это может быть, как почтовый адрес, так и адрес электронной почты. Указание реального адреса важно хотя бы потому, что заявитель заинтересован в раскрытии дела и получении информации о нем.

Напишите суть запроса, в тексте должны быть максимально подробно изложены обстоятельства дела, что позволит сотрудникам ГИБДД разобраться с делом, не привлекая вас к получению дополнительной информации. Прикрепите отсканированные документы. Их размер ограничен и не превышает 5 МБ.

Порядок обжалования постановления ГИБДД

Срок обжалования административного постановления

Решение инспектора дорожного движения может быть обжаловано в течение 10 дней. Этот период начинается

• со следующего дня после вручения копии решения (вручение документа производится не позднее 3 дней со дня его вынесения);
• со следующего дня после получения копии (документ может быть отправлен по почте в течение 3 дней с момента его выдачи).

Подача жалобы на постановление ГИБДД

Жалоба на решение сотрудника ГИБДД может быть подана гражданами следующими способами:

• Отправив его по почте.
• Путем подачи заявления через личное обращение гражданина. Дежурные подразделения принимают заявления 24 часа в сутки.
• путем подачи в электронном виде через общественные информационные системы или специальные разделы на сайтах дорожной полиции.

Кроме того, заявитель имеет право сообщить о нарушении своих прав и свобод, позвонив по телефону в дежурную часть ГИБДД.

Если вы по ошибке отправили петицию в подразделение, которое не уполномочено ее рассматривать, документ будет передан получившими его сотрудниками в нужное подразделение в течение 7 дней.

Необходимые документы

В административном регламенте не указан точный перечень документов, которые водитель должен будет предоставить для обоснования жалобы на сотрудника ГИБДД. Достаточно правильно оформленного заявления. Тем не менее, необходимо создать доказательную базу. В дополнение к заявлению можно приложить протокол об административном правонарушении. Фотографии, видео- и аудиозаписи могут служить дополнительными доказательствами.

Права и обязанности гражданина при составлении жалобы на сотрудника ГИБДД

Полный перечень прав и обязанностей граждан при общении с сотрудниками дорожной полиции также изложен в административном регламенте Министерства внутренних дел. Согласно ему, лица имеют право обжаловать действия или бездействие инспектора, которые привели к нарушению прав и свобод. Обращение должно быть подано высокопоставленному чиновнику или руководителю государственного органа.

Для того чтобы написать жалобу на сотрудника дорожной полиции, человек должен знать действующие нормы и правила дорожного движения. Это позволит убедиться в том, что нарушение действительно было совершено. В противном случае жалоба не будет рассмотрена.

Правила заполнения

Как же написать жалобу в ГИБДД? В принципе, претензия может быть подана в любой форме. Однако при желании человек может воспользоваться специальным образцом, который можно найти в Интернете:

• В заголовке укажите организацию с должностным лицом, которому лицо направляет жалобу. Например, начальнику отдела дорожной полиции. Когда документ поступает в прокуратуру, его/ее данные указываются в заголовке.
• В тексте максимально полно описывается ситуация и излагается суть жалобы. Также указываются ссылки на пункты нормативной документации, которые были нарушены.
• Указаны требования к должностному лицу (проверка сотрудника, ускорение процесса выдачи водительского удостоверения и т.д.).
• Жалоба в дорожную полицию должна сопровождаться доказательствами на словах.
• Если доказательств нет, жалоба отправляется без них. Очевидно, что в такой ситуации шансы на то, что дело будет решено в пользу истца, будут гораздо ниже.
• Заявление датируется и подписывается.

В дополнение к заполненной форме заявления требуется копия паспорта заявителя.

Куда можно подавать жалобу на сотрудника ГИБДД?

Согласно административному регламенту, жалоба на сотрудника ГИБДД должна быть направлена в то территориальное подразделение МВД, сотрудник которого допустил нарушение действующих правил. Если человек хочет обжаловать решение руководителя учреждения, его заявление рассматривается высокопоставленными чиновниками на уровне района и провинции. Если такие действия не принесут результата, возможно обращение в прокуратуру или суд.

Какой вариант выбрать

Прежде чем писать письмо в центральный офис, стоит попытаться решить проблему с местными властями. Дело в том, что, согласно правилам, предусмотренным Инструкцией, утвержденной приказом МВД № 707 от 12.09.2013, обращения, которые не были рассмотрены в нижестоящей структуре, должны направляться туда в первую очередь. Отправка в головной офис только затянет рассмотрение документа.

Основаниями для обращения в ГИБДД могут быть:

• выражение благодарности сотруднику, работающему в агентстве;
• просьба о разрешении спорной ситуации и защите нарушенных прав;
• жалоба на инспектора за его/ее неправомерные действия или бездействие;
• предложения по модернизации работы инспекции;
• информация о совершении административного правонарушения.

Если ваше приложение содержит такие запросы, стоит выбрать второй вариант. Это позволит вам подать апелляцию в провинциальный офис и не добавлять время на ее отправку из центрального офиса.

Обратите внимание, что для подтверждения оплаты штрафов, которые еще не оплачены, существует отдельная услуга. Вы можете использовать это, но в этом случае решение проблемы займет гораздо больше времени.

Рассмотрение заявления

Обработка обращений осуществляется в соответствии с правилами, установленными Федеральным законом № 59 от 02.05.2006 и вышеупомянутой Инструкцией.

После получения жалобы она регистрируется в течение 3 дней. Если считается, что оно было направлено не в тот орган, то в течение 7 дней оно направляется в компетентный орган.

Заявитель будет уведомлен об этом. Затем начинается принятие решения по существу дела. Статья 12 Федерального закона № 59 отводит на это 30 дней.

Если изучение документа показывает, что этого срока недостаточно и есть веские причины для продления, например, необходимость в дополнительных экспертных заключениях или проверках, этот срок может быть продлен еще на месяц.

Заявитель должен быть уведомлен о продлении срока путем направления промежуточного ответа. Решение о продлении такого срока принимает руководитель организации, что обеспечивает объективность в оценке необходимости данного обстоятельства.

Статья 11 Федерального закона предусматривает ряд ситуаций, когда заявления остаются без ответа. К ним относятся, например, анонимные заявления или документы, которые невозможно прочитать. К счастью, этих недостатков можно избежать при подаче иска в электронном виде, поскольку отправка документов возможна только после заполнения всех необходимых полей.

Однако и в этом случае есть оговорки, которые приводят к тому, что заявление остается без ответа. К ним относятся следующие ситуации:

• если в онлайн жалобе в дорожную полицию содержится вопрос, по которому уже есть решение суда, заявителю в течение семи дней сообщается о правилах его обжалования;
• если жалоба содержит оскорбительные выражения, угрозы в адрес сотрудников органа власти или их родственников, обращение не рассматривается, а заявителю направляется сообщение о неподобающем поведении с его стороны;
• Если ответ приведет к разглашению государственной тайны, ответ не дается;
• Если заявитель обжаловал этот вопрос неоднократно, ответ был дан по существу, новых обстоятельств в деле не возникло. Затем сотрудники органа власти должны направить заявителю информационное письмо, предупредив его об окончании переписки и сообщив о праве возобновить ее в случае возникновения новых обстоятельств, не учтенных ранее.

Федеральный закон № 355 от 27.11.2017 ввел новый пункт, который позволяет сотрудникам органа власти в случае, если на вопрос уже есть ответ на его официальном сайте, сообщать заявителю только адрес сайта, на котором можно найти информацию.

Особенности составления через интернет

В рамках составления онлайн обращения в ГИБДД непосредственно на официальном портале, требуется учесть различного рода нюансы, например:

• Жалобы на сотрудников дорожной полиции или недобросовестных водителей будут отправлены автоматически после завершения.
• ГИБДД может отправить ответ по почте или онлайн в виде электронного файла.
• Заявки, поданные онлайн, не должны превышать двух тысяч знаков.
• К заявлению могут быть приложены различные документальные материалы. Вложение может содержать до пяти мегабайт информации.
• В случае с ГИБДД претензия должна быть очень короткой, в официальном стиле и включать просьбу с основным сообщением.

Что делать, если ГИБДД на электронные обращения не отвечает?

Как отмечалось ранее, электронные жалобы на нарушителей правил дорожного движения подлежат рассмотрению в течение тридцати дней со дня их фактического получения вместе со всеми имеющимися материалами дела лицами, имеющими право на их рассмотрение.

После рассмотрения сотрудник обязуется предоставить заявителю копию решения либо в электронном виде, либо по почте. Если сообщение не получено, следует направить в ГИБДД вторичный запрос о разъяснении ситуации и копию объяснения для заявителя. Действия, а также бездействие сотрудников ГИБДД, нарушающие права и интересы граждан, могут быть обжалованы в вышестоящую инстанцию.

Жалоба может быть подана при личном, устном или письменном обращении в орган Государственной противопожарной службы. Кстати, жалобы на решения ГАИ, написанные собственноручно, принимаются органами внутренних дел круглосуточно.

Второй способ — написать обращение в ГИБДД через приемную в электронном виде. Стоит отметить, что такие запросы через Интернет обычно обрабатываются гораздо быстрее. Как видите, обращение в ГИБДД с онлайн жалобой вполне осуществимо и эффективно. Если гражданин хочет искоренить правонарушения среди водителей, он не должен проходить мимо так называемых автохамов и обязан сообщать о них в соответствующие органы.

Читайте также: Срок действия медицинской справки на водительское удостоверение

Можно ли пожаловаться анонимно?

И да, и нет. В данном случае это зависит от того, что подразумевается под анонимностью и какова ее цель, а также от последующего хода дела:

• Фактически, в онлайн-жалобе на ДТП вы обязаны заполнить только свое имя и адрес электронной почты, и если ваша цель — чтобы преступник вас не нашел, вы ее достигли;
• Но в ходе дальнейшего разбирательства вас могут вызвать в качестве истца для дачи показаний (даже в присутствии преступника), что чаще всего и происходит; или вас могут попросить дать показания по телефону (редко, чаще лично), где без ваших личных данных вы не сможете дать такие показания, а без них дело будет приостановлено и никто не будет привлечен к ответственности.

Если в деле есть ваши данные, лицо, привлекаемое к ответственности в виде штрафа или другого наказания, сможет легко их получить. Согласно статье 25 § 1 Кодекса правонарушений, такое лицо имеет право ознакомиться со всеми материалами дела, и дорожная полиция не может отказать в предоставлении ваших данных.