ДТП по Европротоколу: упрощенное оформление с РЕСО Гарантия

В каких случаях применяется?

Согласно закону, европротокол может быть составлен при соблюдении следующих условий:

• дорожно-транспортное происшествие произошло в результате столкновения двух автомобилей, которые были застрахованы по страхованию третьей стороны;
• в результате аварии были повреждены только два автомобиля, пострадавших, погибших и ущерба другому имуществу нет;
• обе стороны соглашаются с характером и перечнем повреждений транспортных средств, все фиксируется и бланк заполняется в соответствии со всеми правилами страхования;
• стороны договариваются о причине аварии, и полиция не обязана вмешиваться;
• сумма компенсации потерпевшей стороне не превышает 100 000 рублей.

Автострахование от РЕСО-Гарантия

РЕСО-Гарантия — это универсальная страховая компания. Наши приоритеты включают автострахование (как ОСАГО, так и ДСАГО), добровольное медицинское страхование, страхование имущества (включая страхование имущества), страхование ответственности (включая добровольное страхование автогражданской ответственности) и страхование грузов. Для определения стоимости страховых полисов на странице калькуляторов можно рассчитать КАСКО (страхование от угона, ущерба), рассчитать стоимость страхования автогражданской ответственности и дополнительных страховок, «Зеленой карты» и таких услуг, как ипотечное страхование, страхование жилья, страхование дачи, ДМС, туристическое страхование, страхование жизни.

Для получения выплат клиент страховой компании должен подготовить документацию. В таких компаниях, как РЕСО-Гарантия, можно заранее собрать и оформить документы для подачи. Это возможно с помощью образцов запросов, представленных компанией на ее официальном сайте. Важно понимать, какие формы заявлений можно найти на сайте компании и перечень прилагаемых бумаг.

«ресо» — отказала в выплате незаконно, что делать?

Страховые компании работают на коммерческой основе и, очевидно, не хотят расставаться со своими деньгами. Поэтому у таких компаний есть целый штат юристов, которые ищут лазейки для отказа в выплатах.

Варианты отказов со стороны СК «РЕСО» можно разделить на 3 части:

• Оправдан. То, что произошло, не подпадает под страховой случай по договору и в соответствии с законом. Это также может быть нарушением правил страхования самим застрахованным. Невозможность собрать пакет документов и пропуск срока подачи претензии.

• Необоснованно. Такие отказы являются незаконными. Это делают недобросовестные компании или компании-банкроты при небольшом материальном ущербе, когда сумма выплаты невелика. Большинство страхователей не будут подавать иски на небольшие суммы, так как судебные издержки высоки.
• Условно. Страховщик сам создал условия страхования, которые не прописаны в законе. Она отказывается платить, и суд назначает соответствующую выплату.

Но часто отказы выдаются в надежде на неграмотных страхователей, которые согласятся с любым решением.

В случае отказа стоит проконсультироваться с юристом, который проверит законность его вынесения. А в дальнейшем он или она поможет грамотно составить претензию в страховую компанию. Если страховая компания РЕСО не ответила на полученную претензию и добровольно не выплатила страховое возмещение, следует обратиться в суд с соответствующим заявлением.

Если у виновника аварии нет полиса ОСАГО

Если у виновника аварии нет действующей страховки третьей стороны, положение пострадавшей стороны несколько усложняется. В этом случае европротокол недопустим, то есть единственным выходом является оформление ДТП с помощью инспектора ГИБДД.

В этом случае изменений в оформлении ДТП не будет, но для возмещения ущерба пострадавшей стороне придется обращаться не в суд, а решать вопрос непосредственно с виновной стороной. В идеале вы должны прийти к соглашению, но если это не удастся, вам необходимо написать досудебное исковое заявление на его адрес. Если виновник не выплачивает компенсацию в указанный в претензии срок, стоит обратиться в суд и добиться исполнения претензии в судебном порядке.

Максимальная компенсация

Максимальная сумма ущерба всегда ограничена страховой суммой по договору КАСКО. Эти цифры не всегда соответствуют цене автомобиля на момент подписания договора и не могут быть выше этого значения.

Размер компенсации по КАСКО всегда ограничен. Например, общая сумма возмещения, предоставляемая в течение срока действия договора, не превышает определенного лимита, то есть лимита ответственности страховой компании.

Его размер и объем определяется договором. Если владелец автомобиля получает ущерб в результате ДТП, оформленного по Евроколлизии, страховое возмещение осуществляется в соответствии с Законом об ответственности по Евроколлизии.

«РЕСО-Гарантия» — Куда подавать документы о страховом случае?

Принесите заполненное заявление вместе с собранными документами в центр/отдел выплат. Чтобы узнать, где находятся такие отделы, выполните следующие действия:

1. Зайдите на официальный сайт компании: reso.ru.
2. Выберите ссылку «Ближайший офис», расположенную в левом верхнем углу страницы.
3. Воспользуйтесь кнопкой «Список офисов».
4. Выберите регион и город проживания.

Офисы, расположенные в выбранном регионе, с точными адресами и контактной информацией будут отображаться на вашем мониторе. Здесь также будут указаны дни и часы работы офисов с клиентами.

Затем на сайте представлены формы заявлений, которые необходимо заполнить для получения денежной компенсации. К ним прилагаются дополнительные документы. Список зависит от ситуации. Письменное заявление и собранные документы необходимо предоставить в платежный центр. Ближайший филиал можно найти на сайте страховщика.

«РЕСО» — Подача заявления о страховом случае: ОСАГО и КАСКО

Все действия, которые необходимо предпринять при наступлении страхового случая, указаны в соответствующем договоре. Если договор недоступен, выполните следующие действия:

уведомить страховщика. Позвоните на телефон доверия страховой компании: 8-800-234-18-02, сообщите свои личные данные, опишите событие и укажите, где вы находитесь. Не предпринимайте самостоятельных действий, пока не сфотографируете поврежденное имущество.

собрать необходимые документы для подтверждения страхового случая:

• Политика.
• Фотография поврежденного имущества.
• Подтверждение уплаты страховых взносов.

заполнить заявление в офисе страховой компании РЕСО-Гарантия и приложить необходимые документы (). Сотрудники страховой компании должны указать номер и дату получения документов.

Заполненный бланк заявления можно отправить по электронной почте или отнести в ближайший офис RESO-Gwarancja.

дождитесь результатов применения. Срок обработки в общем случае составляет от 10 до 30 дней в зависимости от страхового случая. После получения положительного решения составляется акт об ущербе имуществу.

деньги выплачиваются наличными или на банковский счет.

Лучше подготовить документ заранее и передать его либо страховщику, либо виновному лицу. У каждой компании есть своя форма, и вы можете заполнить ее на месте, если лично придете в офис. При себе необходимо иметь документы, подтверждающие страховой случай.

Какие документы нужны при наступлении страхового случая?

Список документов варьируется в зависимости от объекта страхования. Таким образом, существуют стандартные и специальные бумаги.

Стандартные документы для РЕСО-Гарантии

• Паспорт.
• Документ, подтверждающий факт наступления страхового случая.
• Заявление в письменной форме.
• Политика.

К специальным документам можно отнести: справку о ДТП, справку 748, водительское удостоверение, паспорт транспортного средства в случае аварии. Медицинская документация в случае травмы.

Заявка должна быть подана в строго установленный договором срок. В зависимости от вида страхового события этот период составляет 3-30 дней. Документ может быть доставлен любым способом: по почте, через представителя, онлайн или лично.

Что требуется сделать после аварии?

Авария является стрессом для водителя, и из-за этого он часто забывает, что ему следует делать, чтобы не нарушить закон.

Эта процедура позволяет быстро убрать автомобиль с проезжей части, снижая риск повторного столкновения и облегчая проезд других транспортных средств. Вы можете оформить Евростат, если вы являетесь владельцем страховки третьей стороны.

Процедура проста и заключается в следующем:

1. Остановить движение. Независимо от места аварии и ее последствий, выйдите из автомобиля и самостоятельно оцените степень ущерба.
2. Установите знак «Стоп» на случай аварии. Закон требует, чтобы он располагался на расстоянии не менее 15 метров от автомобиля, если остановка произошла в городской черте, или не менее 30 метров от автомобиля, если остановка произошла за городом.
3. Составьте отчет о происшествии. Не помешает мобильный телефон или фотоаппарат. Сфотографируйте общую панораму места аварии, затем сделайте снимки повреждений, следов торможения, номерных знаков автомобиля и обломков деталей.
4. Получите контакты всех свидетелей.
5. Заполните формы.

Лучше получить письменные показания свидетелей, чтобы в случае спора все можно было изложить на бумаге для упрощения процедуры расследования.

Что нужно сделать после ДТП?

В случае ДТП, после принятия решения о возбуждении дела по упрощенной процедуре, стороны должны составить протокол о местонахождении транспортных средств. Это можно сделать с помощью телефона или диктофона. Участники аварии могут зафиксировать местонахождение автомобиля, составив на бумаге простую схему, не забыв указать характер дорожной разметки. Как только данные будут записаны, отправьте уведомление в страховую компанию.

Форма состоит из двух частей, каждая из которых содержит имена соответствующих лиц:

1. личные данные;
2. Номера полисов гражданской ответственности;
3. сведения о водительских удостоверениях,
4. краткое изложение обстоятельств происшествия и места происшествия.

Составляется схема расположения всех транспортных средств. Номера телефонов и подписи сторон обязательны.

Для получения дополнительной информации можно записать контактные данные свидетелей происшествия.

После составления уведомления одна из сторон обращается в страховую компанию за выплатой. Поскольку пострадавшая сторона является потерпевшей, она обращается за выплатой в свою страховую компанию.

В какие сроки возместят ущерб?

Каждая страховая компания устанавливает свой срок для возмещения КАСКО. Конкретная информация всегда указывается в условиях страховщика и в договоре.

Как правило, этот срок составляет от 10 дней до одного календарного месяца. Иногда период возмещения ущерба может быть продлен.

Это происходит не только из-за нежелания переводить средства, но и в случае задержек с поставкой деталей или очередей.

Если страховщик не указывает период выплаты, клиент может воспользоваться Гражданским кодексом РФ, который предусматривает обязательность соответствующего периода возмещения.

Невыполнение заказчиком своих обязательств в течение одного месяца влечет за собой выплату компенсации и пени за просрочку. Срок выплаты компенсации за повреждение транспортного средства исчисляется со дня подачи документов в страховую компанию.

В чем опасность Европротокола для виновника ДТП?

Если пострадавший по каким-либо причинам не желает обращаться за помощью в дорожную полицию, виновник аварии должен получить от него расписку об отсутствии претензий. В этом документе должно быть указано:

«Я не имею финансовых претензий к виновнику ДТП за ущерб, причиненный моему автомобилю, сверх максимально возможной страховой выплаты по договору ОСАГО на основании «Европротокола».

. Пострадавший должен подписать и поставить дату на квитанции.
Если по каким-то причинам пострадавший не желает обращаться за помощью в дорожную полицию, виновник аварии должен получить от него расписку об отсутствии претензий. В этом документе должно быть указано:

«Я не имею финансовых претензий к виновнику ДТП в отношении ущерба, причиненного моему транспортному средству сверх максимально возможной страховой выплаты по договору ОСАГО по «Европротоколу».

Пострадавшая сторона должна поставить дату и подпись на квитанции.

Бесплатный номер телефона горячей линии по осаго

Для связи с компанией был создан бесплатный номер телефона доверия: 8-800-234-18-02.

По этому номеру телефона могут звонить как обычные клиенты, так и юридические лица.

Однако отдельного номера для тех, кто звонит только по вопросам ОСАГО, не существует. Необходимо позвонить по общему номеру и попросить, чтобы вас перевели в соответствующий отдел. Это позволяет РЕСО-Гарантия оказывать поддержку 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Узнать статус выплатного дела РЕСО

Когда наступает страховой случай, страховая компания приступает к рассмотрению дела. Это занимает несколько рабочих дней. В начале дела клиент получает от компании индивидуальный номер. Если номер утерян, его можно получить снова, обратившись к сотрудникам RECO.

Чтобы узнать статус выплатного дела РЕСО-Гарантия, клиент должен:

1. Зайдите на официальный сайт с любого устройства, имеющего доступ в Интернет.
2. Затем необходимо найти раздел «Статус дела об отзыве» и перейти по ссылке.
3. Затем вам нужно заполнить все поля на открывшейся странице. Это просто, нужно только ввести свой проверочный код, фамилию, имя, отчество и номер дела.
4. Если все данные введены правильно, появится вся необходимая информация.
5. Иногда, чтобы получить доступ к просмотру файла выплат, клиенту необходимо ввести дополнительные данные.

«РЕСО» — Список документов для получения выплаты

Загрузить и заполнить заявление недостаточно. Он также обязан представить пакет документов в СК «РЕСО-Гарантия». Конкретный список зависит от области страхования. Необходимо понимать, какие бумаги придется собрать гражданину, чтобы получить компенсацию.

ОСАГО и КАСКО

Если у человека есть возможность заснять место ДТП (фото- или видеокамерой), стоит ею воспользоваться, а затем передать пленку или фото в страховую компанию РЕСО-Гарантия. И к этому необходимо быть готовым:

• Личный паспорт.
• Водительское удостоверение гражданина, находившегося за рулем в момент аварии.
• Политика (оригинал).
• ПТС (или свидетельство о регистрации).
• Извещение о несчастном случае (заполняется сразу после происшествия).
• Реквизиты счета пострадавшего (на который будут перечислены средства).

Также может потребоваться протокол и постановление об административном правонарушении от ГИБДД, а также постановление о возбуждении/ прекращении дела (если на место происшествия были вызваны сотрудники органа власти). Для жителей некоторых других стран может потребоваться перевод документов на русский язык.

Имущество

Для получения компенсации по страхованию имущества необходимо подготовить заявление в РЕСО-Гарантия, полис (достаточно копии), личный паспорт и документы, подтверждающие право собственности на имущество. В зависимости от конкретной ситуации, вам также нужно будет принести:

• Счет за коммунальные услуги за предыдущий месяц (до затопления) и заявление с указанием причины затопления, кто его вызвал (берется у организации, ответственной за имущество), было ли затопление.
• Информация о возбуждении уголовного дела и справка и акт о пожаре (первый документ является обязательным) в случае пожара.
• Решение правоохранительных органов о возбуждении уголовного дела и справка из полиции, если имело место ограбление.
• Если имущество пострадало в результате стихийного бедствия, справку из МЧС или других органов о происшествии и документ из администрации с указанием ущерба, нанесенного имуществу.

Во всех случаях, за исключением наводнений, необходимо будет предоставить фотографии. Они должны документально подтвердить причиненный ущерб.

Страхование туристов

Список документов, которые необходимо собрать для получения возмещения по этой схеме, зависит от конкретного случая. Возможные проблемы включают:

• Поездка не состоялась. Вам необходимо предоставить копию вашего (заграничного) паспорта, страхового полиса и заявления. Если тур был организован с помощью туристического агентства, вам также необходимо предоставить справку от агента о размере сбора за аннулирование тура, а также информацию о реквизитах участников аннулированного тура, дате аннулирования и суммах, выплаченных организатору и возмещенных им после аннулирования.
• Лечение за рубежом. Документация потребуется только в том случае, если гражданин самостоятельно оплатил лечение. Потребуются счета из медицинских учреждений, рецепты, все счета, связанные с оплатой лечения. Страховой полис и форму заявления необходимо предоставить в офис.
• Несчастный случай. Независимо от характера аварии, потребуется письменное заявление и страховой полис. Также могут потребоваться следующие документы:

• Сертификат или другой документ, подтверждающий травму;
• Документ, подтверждающий смерть застрахованного лица, и свидетельство, дающее право на наследство (в случае несчастного случая со смертельным исходом);
• Справка о несчастном случае, документы из медицинского учреждения с диагнозом и выпиской из истории болезни (для недееспособных лиц).

• Потеря багажа. Как и в предыдущих случаях, вам понадобится ваш страховой полис и бланк заявления. Кроме того, вам понадобится квитанция о получении багажа, билет и документы, подтверждающие потерю (например, отчет о продаже).

Написать обращение в компанию

Это довольно легко сделать через официальный сайт. Для этого просто перейдите на соответствующую страницу и введите в необходимые поля свое имя, контактные данные (телефон и электронную почту), регион проживания и текст. После этого останется только пройти проверку капчи и дать согласие на обработку ваших персональных данных.

Где взять бланк Европротокола?

Этот специальный бланк выдается страховой компанией при оформлении полиса ОСАГО или КАСКО.  В случае утраты, использования Европротокола или в связи с другими обстоятельствами, необходимо сообщить об этом в ближайший офис страховой организации. Также возможен вариант загрузки формы документа из надежных онлайн-источников (правовых информационных систем).

Другие способы контакта с фирмой РЕСО-Гарантия

Связаться с технической поддержкой организации можно через официальный сайт, популярные мессенджеры или социальные сети. Перед обращением, пожалуйста, четко сформулируйте свой вопрос, чтобы получить быстрый и подробный ответ.

Электронная почта

Вы можете не только подать жалобу или апелляцию, но и узнать, как это сделать, по указанным контактам. Удобный способ сделать это — по электронной почте.

По всем вопросам вы также можете написать представителям компании по адресу: secure.reso.ru.

Личный кабинет

Телефон горячей линии РЕСО-Гарантия и онлайн-контакты используются для предоставления информации об услугах, связанных со страхованием. В myAlpari вы можете узнать подробности сотрудничества, стоимость услуг и оставить свои пожелания или жалобы.

Приложения в Google Play и App Store

Мобильные приложения позволяют задавать вопросы без необходимости посещения клиники. Бесплатное приложение для Android можно скачать здесь:

Для «яблочных» гаджетов:

Телефон доверия РЕСО-Гарантия предназначен для ответов на вопросы, связанные с различными видами страхования. В целях сохранения конфиденциальности телефонная служба может не предоставлять информацию о своих партнерах и клиентах. Сотрудники также могут отказаться отвечать на вопросы о деятельности конкурентов.

Какие документы нужны при наступлении страхового случая?

Список документов варьируется в зависимости от объекта страхования. Таким образом, существуют стандартные и специальные бумаги.

Стандартные документы для РЕСО-Гарантии

• Паспорт.
• Документ, подтверждающий факт наступления страхового случая.
• Заявление в письменной форме.
• Политика.

К специальным документам можно отнести: справку о ДТП, справку 748, водительское удостоверение, паспорт транспортного средства в случае аварии. Медицинская документация в случае травмы.

Заявка должна быть подана в строго установленный договором срок. В зависимости от вида страхового события этот период составляет 3-30 дней. Документ может быть доставлен любым способом: по почте, через представителя, онлайн или лично.

Читайте также: Маневрирование, начало движение и правила перестроения по полосам

В каком случае поддержка рессо не сможет помочь?

Есть два случая, в которых операторы не смогут помочь:

1. Этот запрос никак не связан с тем, чем занимается компания. Если вопрос не касается страхования, операторы могут отказаться отвечать. Вопросы о конкуренции также будут проигнорированы.

1. Если в вопросе запрашивается информация о третьем лице. Операторы не имеют права разглашать конфиденциальную информацию.

Сроки урегулирования убытков

При наступлении страхового случая с третьей стороной компания может произвести выплату не позднее чем через девяносто дней. РЕСО выплачивает деньги пострадавшим в течение одного-двух месяцев.

Однако есть три причины, по которым в выплате может быть отказано:

1. Если клиент нарушил условия договора.
2. Если клиент предоставил заведомо ложную информацию или совершил мошенничество.
3. Если клиент не представил все документы.