- Что такое отзывная кампания на автомобиль?
- Как узнать о попадании автомобиля под отзывную кампанию?
- Как проверить машину на отзывную кампанию?
- Чем может помочь VINformer?
- Примеры отзывных кампаний
- Сколько стоит ремонт по отзыву
- Как проводится отзывная кампания?
- Как проверить авто на отзывные кампании?
- Отзывные кампании не найдены
- Машина попала под отзывные мероприятия
- Почему происходят отзывные кампании?
- Как проходит отзыв в России
Что такое отзывная кампания на автомобиль?
Кампания по отзыву транспортных средств — это перечень действий, направленных на устранение возможных дефектов транспортного средства, выявленных в процессе эксплуатации. Отзыв обычно касается дефектов, которые непосредственно влияют на безопасность водителя и пассажиров.
Например, довольно часто отзывают автомобили, с которыми могут возникнуть проблемы:
- Ремни безопасности (травмы в случае аварии);
- Подушки безопасности (травмы в случае аварии);
- Сиденья и подголовники (травмы, связанные с ДТП);
- Герметичность топливных или других систем (риск возгорания).
Суть отзывной кампании заключается в том, что если автопроизводитель получил информацию о том, что повреждение одной из деталей автомобиля стало причиной аварии или другого ущерба, он отзывает остальные автомобили из той же партии для замены потенциально опасной детали.
Другими словами, даже если автомобиль попал под отзывную кампанию, это не означает, что он уже сломан. В будущем он может быть сломан, может вообще не появиться. Но в любом случае, имеет смысл обратиться к дилеру марки и устранить возможную неисправность там.
Как узнать о попадании автомобиля под отзывную кампанию?
Выяснить это несложно. Просто проверьте VIN-код для получения списка отзывов. Списки VIN-номеров автомобилей, которые будут отозваны, опубликованы на сайте Росстандарта. Вы также можете проверить VIN-номер на официальном сайте марки или просто позвонив любому дилеру.
Как проверить машину на отзывную кампанию?
Проверьте свой подержанный автомобиль на предмет отзывных кампаний и получите полный структурированный отчет о его истории легко и быстро с помощью сервиса проверки истории подержанных автомобилей vin.drom.ru
Сервис позволяет за считанные минуты получить всю информацию об истории автомобиля по VIN, государственному номеру, номеру кузова или номеру рамы.
Чем может помочь VINformer?
Чтобы упростить поиск информации (чтобы вы могли получить максимум информации за один запрос), мы разработали специальную бесплатную услугу VINformer, которая доступна наряду со всеми другими проверками VIN. Теперь, с получением расшифровки, можно также получить информацию о попадании автомобиля с проверкой VIN в отзывную кампанию. Пока в базу данных внесены только данные по кампаниям по отзыву, проведенным с начала 2017 года. Но мы увеличим количество данных (они есть) и подключим проверки через официальные сайты автопроизводителей.
Примеры отзывных кампаний
Аналогичным громким делом стал огромный скандал с участием Volkswagen Group, получивший название «Дизельгейт». В 2015 году Volkswagen был уличен в мошенничестве: выяснилось, что компания искусственно занижала процент вредных выбросов.
Вот другие крупные отзывы и их причины:
- 1980, Ford: самопроизвольное переключение автоматической коробки передач из режима P (парковка) в режим R (задний ход).
- 1996, Ford: частые короткие замыкания в замке зажигания.
- 2009, Ford: самовозгорание выключателя круиз-контроля.
- 2010, Toyota: Самопроизвольное ускорение автомобиля из-за неисправной педали акселератора.
- 2012, Toyota: неисправности электрического стеклоподъемника.
- 2014, General Motors: самостоятельный запуск двигателя, не работают подушки безопасности.
- 2017, ВАЗ: перетирание топливо/паропровода с тросом сцепления, на автомобилях Lada Kalina и Lada Granta с механической коробкой передач.
В рамках одной отзывной кампании могут быть затронуты автомобили нескольких моделей и даже марок. Это произошло с подушками безопасности Takata японского производства в 2013 году.
В то время был начат отзыв автомобилей, оснащенных этими устройствами, после восемнадцати случаев гибели людей в авариях из-за их неисправности. Это привело к рекордной кампании по отзыву более 50 миллионов автомобилей по всему миру. В результате компания Takata обанкротилась.
Сколько стоит ремонт по отзыву
Стоимость ремонта будет оплачена автомобильной компанией. Владельцу автомобиля придется оплатить работу механика только в том случае, если во время ремонта сервис обнаружит другую проблему с автомобилем. Разумеется, по согласованию с заказчиком.
Как проводится отзывная кампания?
Отзывы проводятся в следующем порядке:
- автопроизводитель, получивший информацию о возможной неисправности транспортных средств, выпускает мероприятие по отзыву. Для этого составляется список vin-кодов автомобилей, в которых необходимо заменить один или несколько конструктивных элементов.
- автопроизводитель представляет данные отзывной кампании в Росстандарт. Росстандарт размещает информацию о предстоящем мероприятии по отзыву на своем сайте. Все VIN-коды автомобилей внесены в базу данных Росстандарта.
Внимание. Большинство автовладельцев не имеют дела с отзывами, но это не значит, что такие действия редки. Если вы изучите новости на сайте Росстандарта, то увидите, что каждую неделю запускается несколько новых отзывных кампаний, каждая из которых затрагивает несколько автомобилей, вплоть до нескольких тысяч машин.
Именно на этом этапе информация с сайта Росстандарта начинает тиражироваться СМИ. Основная проблема заключается в том, что СМИ печатают информацию только об определенных событиях отзыва. Другими словами, нет смысла следить за отзывом через новостные издания, потому что там публикуется далеко не все.
- информация об отзыве должна быть доведена до сведения нынешнего владельца автомобиля. Обычно представитель производителя (дилер) звонит владельцу автомобиля по телефону и приглашает его на внеплановый ремонт. Однако связаться с владельцем транспортного средства не всегда возможно.
Поэтому всем владельцам транспортных средств имеет смысл самим время от времени проверять свои автомобили на наличие напоминаний через сайт Росстандарта.
- если автомобиль попадает под отзывную кампанию, владелец должен обратиться к ближайшему дилеру. Сотрудники проверят автомобиль и, при необходимости, устранят неисправность. Вся процедура является бесплатной.
Как проверить авто на отзывные кампании?
- зайдите на официальный сайт Росстандарта:
http://easy.gost.ru/
- возьмите в руки свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства. Найдите VIN-номер автомобиля и введите его в поле на сайте Росстандарта.
- нажмите зеленую кнопку поиска справа от поля для ввода VIN-номера.
- дождитесь результатов проверки.
Отзывные кампании не найдены
Если VIN-код автомобиля не фигурирует ни в одной кампании по отзыву, в результате проверки вы получите следующее сообщение:
Внимание. Точно такое же сообщение появится на экране, если при вводе VIN-номера была допущена ошибка. Поэтому я рекомендую вам еще раз внимательно проверить введенные цифры и буквы.
Машина попала под отзывные мероприятия
Если автомобиль участвует хотя бы в одной отзывной кампании, то в форме на сайте Росстандарта появится следующий результат:
В этом случае в поле «Причина отзыва» появится информация о найденной неисправности, которая относится к подголовникам задних сидений.
Обратите внимание, что в приведенном выше примере отзывная кампания распространялась на автомобили, выпущенные относительно недавно (в марте 2019 года). Однако на практике отзыв может затронуть и автомобили, выпущенные 10-15 лет назад. Поэтому я рекомендую вам все же сделать обзор вашего автомобиля, даже если он выпускается уже очень давно.
Почему происходят отзывные кампании?
Кампании по отзыву продукции периодически проводятся всеми производителями. И это не потому, что эти компании производят некачественную продукцию. Скорее наоборот: это показатель того, что компания заботится о своих клиентах. Например, Toyota, один из лидеров в области надежности и качества, также является лидером в проведении кампаний по отзыву автомобилей. Считается, что именно эта компания стала пионером в практике отзыва автомобилей.
Для отзывной кампании не имеет значения, сколько лет автомобилю, находится ли он на гарантии или нет, обслуживался ли он у дилера или нет. Не имеет значения и то, как владелец получил автомобиль: если он был приобретен у дилера или с рук — работы по устранению производственных дефектов (иногда включающие замену довольно дорогих деталей) будут проведены бесплатно, если VIN-номер автомобиля входит в список номеров, подпадающих под отзыв. Как правило, необходимость проведения таких работ связана с безопасностью участников дорожного движения, и в этом случае дилеры обязаны связаться с владельцами автомобилей и сообщить им о необходимости проведения данной услуги. Однако это часто бывает затруднительно или даже невозможно, если автомобиль сменил владельца. Иногда проводятся более «мелкие» кампании, такие как обновление прошивки или устранение мелких неисправностей. Дилеры обычно не объявляют о таких кампаниях и выполняют работы только тогда, когда владелец привозит автомобиль на осмотр или ремонт.
Кампания по отзыву может затронуть как один автомобиль, так и целый ряд из миллиона автомобилей! И даже если вы владеете эксклюзивным автомобилем ручной сборки, это не гарантирует, что вам не придется возвращать машину дилеру для проведения сервисных работ по замене какого-либо компонента.
Конечно, причины отзывной кампании официально названы не как конструктивные недостатки или дефекты, а как «техническое несоответствие». Или даже возможность такого несоблюдения. Однако необходимо понимать, что ни один производитель не собирается просто заменить ТРВД или подушки безопасности в десятках и сотнях тысяч трех- и пятилетних автомобилей и тратить на это миллионы долларов. Если производитель так поступает, это означает, что риск снижения уровня безопасности высок, поэтому к поездке к дилеру не следует относиться легкомысленно.
Конечно, дефекты конструкции могут быть причиной отзыва, но чаще всего это дефекты комплектующих, в том числе поставляемых подрядчиками (ведь автопроизводители не производят все на своих заводах). Однако, какой бы строгой ни была проверка, нельзя на 100% исключить возможность возникновения дефектов и проведения отзыва. Причиной может быть (в дополнение к «халатности» строителей) человеческий фактор или даже условия эксплуатации, или их комбинация.
Читайте также: Как проверить налог на машину
Как проходит отзыв в России
После выявления проблемы автопроизводитель направляет уведомление в Росстандарт. Агентство публикует информацию о марках и неисправностях отзываемых автомобилей. Владельцы всех пострадавших автомобилей уведомляются в письменном виде или по телефону. Если личные данные владельца отзываемого автомобиля устарели или изменились, он сможет узнать об отзыве на станции технического обслуживания. Однако это относится к официальным станциям технического обслуживания.
В письме, направленном последнему зарегистрированному владельцу отозванного автомобиля, объясняется, какие работы необходимо выполнить и сколько времени они займут.